ネット販売と対面販売の応対について
ネット販売と対面販売におけるやり取りについては双方にメリットとデメリットがあります。
ネット販売
ネット販売の特徴は、何よりも日本全国での販売が可能になることです。実際に北海道にある弊社でのお客様の大半は本州の方です。ただし、直接商品を見ることが出来ないためモニターで見たものと実物の色味が微妙に違うといった事例が時折見られます。弊社ではお客様のそんな不安を解消するべく、生地見本の発送や商品サンプルの発送を承っています。もちろんお電話やメールでのお問い合わせも受け付けています。
WEBサイトは年中無休・２４時間営業が可能なのが強みで、弊社でももちろん対応しています。弊社ではWEBから送られてきた注文フォームをもとにお客様とメール等でやり取りし、オリジナルTシャツ等の制作へ進めます。この注文フォームから送られてくる注文書がお客様との正式な契約書となります。そのため、弊社ではご注文いただく際には必ず注文フォームを記入していただいています。
弊社では、お客さまが安心してご利用いただけるよう注文フォームの分かりやすさにも注力しています。例えばプリント位置の指定をしやすくしたり、枚数やTシャツの色を選びやすくするなど様々な工夫をしています。また、弊社ではデザイン例なども載せていますので、デザインで迷っている方にも安心してご利用いただけます。
ご注文いただいた後は、正式な金額をご案内し、問題なければお客様にデザインの入稿をしていただいております。入行後、お客様のデザインをもとに弊社スタッフがデザインを修正し、きれいに仕上げた「仕上がりイメージ」をお客様のメールにお送りしています。その仕上がりイメージをご確認いただき「問題ないので制作に進めてください」といった返信をいただいてから制作に進みます。弊社ではお客様の返信を待ってから制作に進むので、ご返信がない場合はお電話することがあるのでご了承ください。
電話での対応について
弊社ではお客様とのやり取りに電話を使ってやり取りすることがあります。
例えば納期やTシャツの枚数、注文フォームの不備、その他急ぎでお伝えしたいことなどにお電話することがあります。また、お電話での対応時にお客様とのトラブルを防ぐため、お電話でお話しした内容を改めてメールにて送信していただく場合があります。これはせっかくご注文いただいたオリジナルTシャツで悲しい思いをしてほしくないという思いからそういう対応をさせていただいております。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
その他万が一不良品等あった場合にもお電話での対応となります。
メールでの対応について
ご注文後の正式な金額をお知らせするときや、仕上がりイメージの送付等をするときにメールでご連絡いたします。忙しくて電話に出ることが出来ないときなどの対応は主にこちらとなります。
また、お客様とのトラブルを回避するため、重要事項などをメールにてデータとして残す場合があります。ただし、急ぎでお伝えしたいことがあるときなど、お電話することがありますのでご了承ください。
対面販売
弊社の注文のメインはWEBですが、店頭での受付ももちろん承っています。弊社では、地元の高校の部活Tシャツや、企業様のオリジナルウェアの制作実績もございます。
店頭での受付では、サンプルとしてプリントされたオリジナルTシャツやオリジナルウェアなどをその場でご確認いただけます。また、サンプルとして貸し出しも致しております。
店頭での受付の場合でも、仕上がりイメージや正式な金額のご案内はメールにてしますが、店頭での確認も可能です。
オリジナルプリントアイテム
Tシャツやスウェットなど、弊社ではプリント可能な商品を多数取り揃えております。どの商品も激安価格にて販売しております。是非一度ご覧になってみてください。
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| Tシャツはコチラから | ポロシャツはコチラから | パーカーはコチラから |
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| ブルゾンはコチラから | エプロンはコチラから | バッグはコチラから |
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| 帽子はコチラから | ユニフォームはコチラから |
カタログ請求
Tシャツや生地の見本が見たい、ホームページに載っているもの以外の商品を見たいという方は遠慮なく下記よりお問い合わせください。
